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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Nein, wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Gasanbieter und die Anmeldung bei Ihrem Netzbetreiber kostenlos für Sie. Falls Sie Ihren bestehenden Vertrag bereits gekündigt haben, teilen Sie uns dies einfach bei Ihrer Bestellung mit.

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Grundsätzlich ist ein Wechsel aus der Grundversorgung innerhalb von 10 Werktagen möglich. Falls Sie noch vertraglich bei Ihrem alten Anbieter gebunden sind, beliefern wir Sie direkt nach Ablauf des Vertrages. Bei einem Umzug in ein neues Zuhause können Sie auch noch innerhalb von 6 Wochen rückwirkend zum Einzugsdatum zu uns wechseln - wenn Ihr Netzbetreiber dem ebenfalls zustimmt.

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Nein, wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Stromanbieter und die Anmeldung bei Ihrem Netzbetreiber kostenlos für Sie. Falls Sie Ihren bestehenden Vertrag bereits gekündigt haben, teilen Sie uns dies einfach bei Ihrer Bestellung mit.

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Wechseln Sie einfach direkt online. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Verbrauch an, wählen Sie Ihren Tarif aus und bestellen Sie Ihren Ökogas.
Den Rest erledigen wir für Sie. Wir kündigen Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Versorger und sorgen für eine unterbrechungsfreie Umstellung. Außerdem informieren wir Sie per SMS oder E-Mail regelmäßig über den Stand der Dinge – natürlich auch darüber, ab wann der grüne Strom fließt.

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Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Vertragslaufzeit. Wird der Vertrag nicht gekündigt, verlängert er sich - je nach Tarif - um 1 bis 12 Monate.

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Wenn Sie einen Vertrag mit Abschlussbonus gewählt haben, wird Ihnen dieser nach 12-monatiger Belieferung auf der nächsten Jahresrechnung gutgeschrieben.

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Die Vertragslaufzeit ist abhängig von dem Tarif, den Sie abgeschlossen haben. Diese Info finden Sie in Ihrem persönlichen Kundenportal unter "Vertrag".

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Ja klar, Sie können Ihren Energieversorger frei wählen. Wenn Sie sich für unsere nachhaltigen Ökostrom- oder Ökogas-Tarife entscheiden, kündigen wir Ihren jetzigen Vertrag. Sie brauchen nichts zu tun. Haben Sie schon selbst gekündigt, teilen Sie uns das einfach in Ihrem Auftrag mit.
Sie ziehen um? Dann müssen Sie Ihren Vertrag fürs alte Zuhause selbst kündigen.

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Wechseln Sie einfach direkt online. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Verbrauch an, wählen Sie Ihren Tarif aus und bestellen Sie Ihren Ökostrom.
Den Rest erledigen wir für Sie. Wir kündigen Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Versorger und sorgen für eine unterbrechungsfreie Umstellung. Außerdem informieren wir Sie per SMS oder E-Mail regelmäßig über den Stand der Dinge – natürlich auch darüber, ab wann der grüne Strom fließt.

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Ihre Rechnung bekommen Sie einmal im Jahr. Nach 12 nachhaltigen Monaten bei NaturEnergiePlus erstellen wir Ihre Jahresrechnung.

Ein Beispiel: Sie sind im Oktober Kunde geworden, dann dürfen Sie 12 Monate später Ihre Jahresrechnung erwarten und in Ihrem persönlichen Kundenportal einsehen. Wir schicken Ihnen eine Nachricht, sobald sie verfügbar ist.

Sollten Sie bei NaturEnergiePlus Ihren Vertrag beenden, tut uns das Leid. Sie erhalten schon bald nach Ihrem letzten Tag mit NaturEnergiePlus eine Schlussrechnung. Dies kann auch schon mal einen Monat dauern.

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Mein-NaturEnergiePlus ist der kostenlose, persönliche und sichere Onlinebereich für alle NaturEnergiePlus-Kunden. Hier gibt's zum Beispiel:

  • alle Infos zu Ihrem Vertrag
  • Ihr eigenes Rechnungsarchiv
  • die Möglichkeit, persönliche Daten zu ändern
  • den Abschlag selbst anzupassen
    und vieles mehr ...

Hier können Sie sich schnell und einfach bei Mein-NaturEnergiePlus anmelden.

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