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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Grundsätzlich ist ein Wechsel aus der Grundversorgung innerhalb von 10 Werktagen möglich. Falls Sie noch vertraglich bei Ihrem alten Anbieter gebunden sind, beliefern wir Sie direkt nach Ablauf des Vertrages. Bei einem Umzug in ein neues Zuhause können Sie auch noch innerhalb von 6 Wochen rückwirkend zum Einzugsdatum zu uns wechseln - wenn Ihr Netzbetreiber dem ebenfalls zustimmt.

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Die Vertragslaufzeit ist abhängig von dem Tarif, den Sie abgeschlossen haben. Diese Info finden Sie in Ihrem persönlichen Kundenportal unter "Vertrag".

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Geben Sie direkt bei Ihrer Online-Bestellung bitte auch Ihre neue Anschrift und Ihr Einzugsdatum an – um alles Weitere kümmern wir uns.

Übrigens: Sie können bis zu 6 Wochen rückwirkend nach Ihrem Umzug zu uns wechseln - wenn Ihr Netzbetreiber dem ebenfalls zustimmt.

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