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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Nein, wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Stromanbieter und die Anmeldung bei Ihrem Netzbetreiber kostenlos für Sie. Falls Sie Ihren bestehenden Vertrag bereits gekündigt haben, teilen Sie uns dies einfach bei Ihrer Bestellung mit.

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Wenn Sie sich hier für unseren nachhaltigen ÖkoStrom entscheiden, kündigen wir Ihren jetzigen Stromvertrag. Sie brauchen nichts zu tun. Haben Sie schon selbst gekündigt, teilen Sie uns das einfach in Ihrem Stromauftrag mit.
Sie ziehen um? Dann müssen Sie Ihren Stromvertrag fürs alte Zuhause selbst kündigen.

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Wechseln Sie einfach direkt online. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Verbrauch an, wählen Sie Ihren Tarif aus und bestellen Sie Ihren Ökogas.
Den Rest erledigen wir für Sie. Wir kündigen Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Versorger und sorgen für eine unterbrechungsfreie Umstellung. Außerdem informieren wir Sie per SMS oder E-Mail regelmäßig über den Stand der Dinge – natürlich auch darüber, ab wann der grüne Strom fließt.

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Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, kündigen wir Ihren bestehenden Liefervertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter und melden Sie beim örtlichen Netzbetreiber um. Wir informieren Sie per SMS oder E-Mail regelmäßig über den Stand der Dinge – natürlich auch darüber, ab wann der grüne Strom fließt. Den aktuellen Status Ihres Wechsels zu NaturEnergiePlus können Sie jederzeit hier im Kundenportal sehen.

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Ganz einfach: Wählen Sie einen unserer Ökostrom-Tarife aus und bestellen Sie dann online. Die Kündigung beim bisherigen Anbieter übernehmen wir für Sie.
Unsere Bitte: Kurz vor Ablauf der Sonderkündigungsfrist zur Sicherheit selbst beim Anbieter kündigen und uns dies bei der Bestellung mitteilen.

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Nein, keine Sorge! Die Stromversorgung ist gesetzlich abgesichert. Ihre Umstellung auf den grünen Strom erfolgt nahtlos.

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Sie können direkt in Ihrem persönlichen Kundenportal kündigen oder anrufen unter 0800 9 99 973.

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Wir berechnen Ihren monatlichen Abschlag auf Grundlage Ihres angegebenen Jahresverbrauchs – und natürlich auf Basis Ihres Tarifs.

Tipp: Wenn Sie Ihren Jahresverbrauch nicht kennen, sagen Sie uns einfach, wie viele Personen in Ihrem Haushalt wohnen. Auf dieser Basis können wir einen Abschlag kalkulieren, der hohe Nachzahlungen vermeidet.

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Wir verwenden ausschließlich sogenannte CERs (Certified Emission Reductions). Diese CO2-Zertifikate stammen aus international anerkannten Klimaschutzprojekten, die von Zertifizierungsorganisationen und der UN geprüft wurden.
Außerdem unterstützen wir das Ziel eines hohen CO2-Preises, damit kohlebasierte Stromerzeugung mittel- und langfristig wirtschaftlich unattraktiver wird. Weil sich der Kauf freiwilliger Zertifikate nicht auf den offiziellen CO2-Preis auswirkt, erwerben wir nur CO2-Zertifikate auf dem offiziellen CO2-Markt.

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Ökostrom wird aus erneuerbaren Energien erzeugt – beispielsweise aus Wasser- oder Windkraft.

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Wenden Sie sich bei einem Stromausfall bitte an Ihren örtlichen Netzbetreiber. Er ist für das Netz verantwortlich und wird die Störung beheben.

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Wir fördern den Ausbau regenerativer Energie bzw. nachhaltiger Energieprojekte mit den Stromtarifen smart und active sowie den Gastarifen Gas und Biogas.

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Nein, zurzeit haben wir hier kein spezielles Angebot.

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kWh steht für Kilowattstunde und ist eine Maßeinheit für Energie. Sie gibt an, wie viel tausend Watt ein Gerät pro Stunde verbraucht.

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Ja, wir liefern Ihnen gerne auch Strom für einen Doppeltarifzähler. Der von Ihnen gewählte Ökostrom-Tarif (Grundpreis & Verbrauchspreis) gilt dann für beide Zählwerke.

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…. sobald wir das passende Angebot für Sie haben.

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Der Abschlag ist die monatliche Zahlung, die auf Basis Ihres Jahresverbrauchs berechnet wird. Zur Jahresrechnung werden die vorausbezahlten Abschläge mit dem eigentlichen Stromverbrauch abgeglichen. Heraus kommt dann entweder eine Gutschrift – in dem Fall waren die Abschläge zu hoch. Oder eine Nachzahlung, wenn die Abschläge zu niedrig angesetzt waren und dadurch zu wenig vorausbezahlt wurde.

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Unser Strom besteht zu 100 % aus deutscher Wasserkraft.

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Der TÜV Nord prüft jedes Jahr unseren Ökostrom und zertifiziert, dass er zu 100 % aus deutscher Wasserkraft stammt.

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Der Preis für unser Ökostrom besteht aus dem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro Kilowattstunde. In dem Preis sind sämtliche Kosten enthalten.

  1. Gesetzliche Steuern, Abgaben und Umlagen:
  • Umsatzsteuer
  • Stromsteuer
  • Umlage nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG)
  • Abgabe zur Förderung von erneuerbaren Energien (EEG-Umlage)
  • Konzessionsabgabe
  • Umlage nach § 19 der Stromnetzentgeltverordnung
  • Off-Shore-Umlage
  • Abschalt-Umlage
  1. Vom örtlichen Netzbetreiber in Rechnung gestellte Kosten:
  • Netznutzung
  1. Vom Messstellenbetreiber in Rechnung gestellte Kosten (i.d.R. Ihr örtlicher Netzbetreiber):
  • Messung
  1. Strombeschaffung, Vertrieb und Service
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Unser Ökostrom kommt aus Deutschland. Er wird zu 100 % aus Wasserkraft gewonnen.

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Wechseln Sie einfach direkt online. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Verbrauch an, wählen Sie Ihren Tarif aus und bestellen Sie Ihren Ökostrom.
Den Rest erledigen wir für Sie. Wir kündigen Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Versorger und sorgen für eine unterbrechungsfreie Umstellung. Außerdem informieren wir Sie per SMS oder E-Mail regelmäßig über den Stand der Dinge – natürlich auch darüber, ab wann der grüne Strom fließt.

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