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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wir berechnen Ihren monatlichen Abschlag auf Grundlage Ihres angegebenen Jahresverbrauchs – und natürlich auf Basis Ihres Tarifs.

Tipp: Wenn Sie Ihren Jahresverbrauch nicht kennen, sagen Sie uns einfach, wie viele Personen in Ihrem Haushalt wohnen. Auf dieser Basis können wir einen Abschlag kalkulieren, der hohe Nachzahlungen vermeidet.

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Wir buchen Ihren Abschlag jeden Monat am 1. ganz bequem von Ihrem Konto ab (Einzugsermächtigung). Sie können Ihren Abschlag wahlweise auch selbst überweisen.

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kWh steht für Kilowattstunde und ist eine Maßeinheit für Energie. Sie gibt an, wie viel tausend Watt ein Gerät pro Stunde verbraucht.

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Der Abschlag ist die monatliche Zahlung, die auf Basis Ihres Jahresverbrauchs berechnet wird. Zur Jahresrechnung werden die vorausbezahlten Abschläge mit dem eigentlichen Stromverbrauch abgeglichen. Heraus kommt dann entweder eine Gutschrift – in dem Fall waren die Abschläge zu hoch. Oder eine Nachzahlung, wenn die Abschläge zu niedrig angesetzt waren und dadurch zu wenig vorausbezahlt wurde.

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Ihr Abschlag wird anhand Ihrer Verbrauchsangaben ermittelt. Sollte sich Ihr Verbrauch im Jahresverlauf ändern – z. B. durch mehr oder weniger Personen im Haushalt – können Sie den Abschlag im Kundenportal selbst anpassen.

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Wir berechnen Ihren monatlichen Abschlag auf Grundlage Ihres angegebenen Jahresverbrauchs und natürlich auf Basis Ihres Tarifs. Mit jeder Jahresrechnung überprüfen wir, ob Ihr Abschlag noch passt. Denn auch Ihr jährlicher Energieverbrauch kann sich mal ändern. Vielleicht ist eine weitere Person in Ihren Haushalt eingezogen oder Sie haben sich ein Gerät zugelegt, das sehr viel Energie verschlingt.

Sie können Ihren Abschlag in Ihrem persönlichen Kundenportal selbst anpassen. Bitten achten Sie darauf, dass Sie Ihren Abschlag nicht zu niedrig anpassen. Denn das könnte zu einer Nachzahlung auf der Jahresrechnung führen.

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Sie erhalten eine Info per E-Mail, dass Sie Ihre Rechnung in Mein-NaturEnergiePlus abrufen können. Hier geht's zum Login.

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Der Begriff Kilowattstunde (auch kWh) ist die Einheit der Energie und wird vor allem in der Elektrotechnik angewendet. An Ihrem Gaszähler wird das verbrauchte Gas in m³ gemessen. Um das verbrauchte Gas in eine abrechnungsfähige Energiemenge in kWh umzurechnen, werden Brennwert und Zustandszahl benötigt (kWh = m³ x Brennwert x Zustandszahl).

Ein Beispiel: Mit der Energiemenge 1 kWh kann man zum Beispiel einen Eimer voll Wasser (ca. 10 Liter) unter normalem Druck von 20 °C auf 100 °C erhitzen.

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  • den Abschlag selbst anzupassen
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