Häufig gestellte Fragen

Die NaturEnergie+ Deutschland GmbH ist ein eigenständiges Unternehmen mit Sitz in Mühlacker. Gesellschafter ist die EnBW.

Der Preis für unser Ökostrom besteht aus dem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro Kilowattstunde. In dem Preis sind sämtliche Kosten enthalten.

1. Gesetzliche Steuern, Abgaben und Umlagen:

• Umsatzsteuer
• Stromsteuer
• Umlage nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG)
• Abgabe zur Förderung von erneuerbaren Energien (EEG-Umlage)
• Konzessionsabgabe
• Umlage nach § 19 der Stromnetzentgeltverordnung
• Off-Shore-Umlage
• Abschalt-Umlage

2. Vom örtlichen Netzbetreiber in Rechnung gestellte Kosten:

• Netznutzung

3. Vom Messstellenbetreiber in Rechnung gestellte Kosten (i.d.R. Ihr örtlicher Netzbetreiber):

• Messung

4. Strombeschaffung, Vertrieb und Service

Wenn in einer Wertschöpfungskette CO2-Emissionen entstehen, können sie kompensiert werden. Die Kompensation der Emissionen – oder Neutralstellung – wird durch die Förderung von Klimaschutzprojekten erreicht (z. B. durch den Bau und Betrieb von neuen Wasserkraftanlagen). Diese Förderung erfolgt durch den Erwerb von CO2-Zertifikaten.

Dank der vollen Preisgarantie bleibt Ihr Gaspreis mindestens ein Jahr lang stabil – egal ob sich die Gaspreise am Markt oder die Steuern ändern.

Die Bundesnetzagentur informiert Sie unter nachfolgenden Kontaktdaten über Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: Mo.-Fr. von 9 bis 15 Uhr, +49 30 22 480 - 500
Bundesweites Infotelefon: +49 1805 10 1000 (Festnetzpreis 14 ct/min, Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Fax: +49 30 22 480 - 323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Der Preis für unser Ökogas besteht aus dem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro Kilowattstunde. In dem Preis sind sämtliche Kosten enthalten.

1. Gesetzliche Steuern, Abgaben und Umlagen:
   •Umsatzsteuer
   •Erdgassteuer

2. Vom örtlichen Netzbetreiber in Rechnung gestellte Kosten:
   •Netznutzung
   •Messung
   •Ablesung
   •Abrechnung

3. Gasbeschaffung, Vertrieb und Service

Die Schlichtungsstelle Energie unterstützt die Beilegung von Streitigkeiten durch Schlichtungsverfahren. Voraussetzung dafür ist, dass unser Kundenservice angerufen wurde und dabei keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter:

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon. +49 30 27 57 240 - 0
Telefax: +49 30 27 57 240 – 69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de